Technical Support Specialist - Service Engineering (m/w)

ALCON
Division ALCON
Geschäftseinheit MFG/TECH OPERATIONS AL
Standort Erlangen
Funktionsbereich Technical Operations
Art der Stelle Vollzeit
Anstellungsverhältnis Unbefristet
StellenID 237283BR


Stellenbeschreibung

• Koordination mit Supply Chain und Lieferant zur Durchführung von Reparaturen im Haus und ggf. Bereitstellung eines Leihgerätes
• Betreuung der Service-Hotline sowie des E-Mail Supports für die Alcon Organisation und die Distributoren
• Erstellung von technischen Dokumenten
• Unterstützung bei technischen Tätigkeiten für NCIs, ECNs, CAPAs als SME
• Mitarbeit bei der Analyse der von Corporate zur Verfügung gestellten Service-Statistik in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zum Erkennen von Problemen und Fehlertrends sowie Mitarbeit bei der Lösungsfindung und der Umsetzung im Feld
• Mitwirkung bei der Erstellung von Trainingsunterlagen sowie bei den Servicetrainings als Co-Trainer
• Unterstützung der Core/Sub Team-Members bei neuen Projekten
• Mitarbeit (Aufbau, technische Begleitung) bei internen und externen Veranstaltungen



Technical Operations


Mindestanforderungen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder durch Fachschule erworbene Ausbildung als staatl. geprüfter Techniker (vorzugsweise im Bereich Elektro- oder Medizintechnik)
• Erste Berufserfahrung im Technischen Support oder einer vergleichbaren Funktion wünschenswert
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse GXP/GMP wünschenswert
• Kenntnisse Medizinproduktegesetz, DIN ISO 13485, MDD 93/42 EEC wünschenswert
• Weltweite Reisebereitschaft
• Engagement, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitäts-bewusstsein sowie sehr gute Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis



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